1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта r3coil.cc, личного кабинета, программного клиента и службы поддержки RECOIL.CC (далее — «Сервис»). Оператором Сервиса является администрация RECOIL.CC (далее — «Оператор»).

Используя Сервис, создавая учётную запись или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если для отдельной операции требуется согласие, оно запрашивается до начала такой обработки.

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от используемых функций Оператор может обрабатывать:

• адрес электронной почты, никнейм, хеш пароля и загруженный аватар;
• идентификатор учётной записи, сведения о лицензиях, заказах, тарифах, сроках и статусах активации;
• хеш HWID, версию клиента, данные сессии, хеш IP-адреса, дату и время действий, технические журналы и сведения о подключении;
• статус, сумму, валюту, способ и идентификатор платежа или заказа, полученные от платёжного провайдера;
• сообщения, файлы и иную информацию, добровольно переданную через поддержку.

Оператор не хранит пароли в открытом виде и не получает полные реквизиты банковских карт, CVV/CVC-коды или платёжные пароли. Такие данные вводятся на стороне выбранного платёжного провайдера.

3. Цели обработки

Данные используются для регистрации и идентификации Пользователя, подтверждения email, исполнения заказа, активации лицензии, предоставления цифрового доступа и загрузок, управления подпиской, обработки платёжного статуса, поддержки, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, защиты Сервиса, улучшения его работы и исполнения обязательных требований законодательства.

4. Основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, необходимости заключения и исполнения договора, законных интересов Оператора по обеспечению безопасности и предотвращению злоупотреблений, а также требований применимого законодательства. Пользователь вправе отозвать согласие там, где обработка основана именно на согласии, однако это не влияет на законность ранее выполненной обработки.

5. Платежи и передача поставщикам

Для работы Сервиса ограниченный объём данных может передаваться поставщикам хостинга и инфраструктуры, Cloudflare, сервису доставки писем Brevo, платёжным провайдерам, площадкам продажи и иным подрядчикам только в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги.

При оплате платёжный провайдер самостоятельно обрабатывает платёжные реквизиты по своей политике конфиденциальности. Оператор может получить от него только технический результат платежа и сведения, необходимые для выдачи заказа, поддержки, возврата и предотвращения мошенничества. Персональные данные не продаются третьим лицам.

Передача государственным органам производится только в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

6. Cookies и локальное хранилище

Сайт использует обязательную защищённую cookie сессии для входа в аккаунт и локальное хранилище браузера для выбранного языка и отдельных настроек интерфейса. Без необходимых cookies функции аккаунта могут быть недоступны. Сервис не использует эти механизмы для продажи персональных данных.

7. Хранение и защита

Данные хранятся в течение срока существования аккаунта или лицензии и далее столько, сколько необходимо для безопасности, урегулирования споров, бухгалтерских и иных обязательных требований. Когда цели обработки достигнуты, данные удаляются либо обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законом.

Оператор применяет разграничение доступа, хеширование паролей и чувствительных идентификаторов, защищённое соединение, журналы безопасности и иные разумные технические и организационные меры. При этом ни один способ передачи или хранения данных не обеспечивает абсолютной защиты.

8. Права Пользователя

В предусмотренных законом случаях Пользователь вправе запросить сведения об обработке, доступ, исправление, удаление или ограничение обработки данных, отозвать согласие либо заявить возражение. Некоторые записи могут быть сохранены, если этого требуют закон, безопасность, предотвращение мошенничества или разрешение спора.

9. Возрастные ограничения

Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, которые по применимому законодательству не могут заключить соответствующий договор. Если для покупки требуется согласие законного представителя, Пользователь обязан получить его до оформления заказа.

10. Изменения и контакты

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава поставщиков или функций Сервиса. Актуальная редакция постоянно размещается на этой странице. Запросы по персональным данным принимаются через страницу контактов и авторизованную службу поддержки.

1. General provisions

This Policy explains how the administration of RECOIL.CC (the “Operator”) collects, uses, stores, and protects personal data in connection with r3coil.cc, member accounts, the software client, and support services (the “Service”). By using the Service, creating an account, or placing an order, you acknowledge this Policy. Separate consent is requested where required.

2. Data we process

Depending on the features used, we may process:

• email address, username, password hash, and uploaded avatar;
• account identifier and information about licenses, orders, plans, duration, and activation status;
• HWID hash, client version, session information, IP hash, timestamps, connection data, and security logs;
• payment or order identifier, status, amount, currency, and method received from a payment provider;
• messages, files, and other information voluntarily submitted to support.

We do not store plaintext passwords or receive full card numbers, CVV/CVC codes, or payment passwords. Those details are handled by the selected payment provider.

3. Purposes

Data is used to register and identify users, verify email, fulfill orders, activate licenses, provide digital access and downloads, manage subscriptions, process payment status, deliver support, prevent fraud and abuse, secure and improve the Service, and comply with mandatory legal obligations.

4. Legal grounds

Processing may be based on consent, steps necessary to enter into or perform a contract, the Operator’s legitimate interests in security and fraud prevention, and applicable legal obligations. Withdrawal of consent does not affect processing already lawfully completed.

5. Payments and service providers

Limited data may be shared with hosting and infrastructure providers, Cloudflare, Brevo for email delivery, payment providers, sales platforms, and other contractors only as needed to provide their services. Payment providers process payment credentials under their own privacy terms. We may receive only transaction results and information needed to deliver an order, provide support, issue a refund, or prevent fraud. We do not sell personal data. Disclosure to public authorities occurs only when legally required.

6. Cookies and local storage

The site uses an essential secure session cookie for authentication and browser storage for language and certain interface preferences. Account features may not work without required cookies. These mechanisms are not used to sell personal data.

7. Retention and security

Data is kept while an account or license remains active and afterward only as needed for security, disputes, accounting, or other mandatory obligations. It is deleted or anonymized when no longer needed. We use access controls, hashing, encrypted transport, security logging, and other reasonable safeguards, but no storage or transmission method is completely secure.

8. Your rights

Where applicable, you may request information, access, correction, deletion, restriction, withdrawal of consent, or objection. Some records may be retained when required by law, security, fraud prevention, or dispute resolution.

9. Age restrictions

The Service is not intended for independent use by persons who cannot enter into the relevant agreement under applicable law. Where guardian consent is required, it must be obtained before purchase.

10. Changes and contact

We may update this Policy when laws, providers, or Service features change. The current version remains available on this page. Privacy requests can be submitted through the Contact page or the authenticated support service.