1. Цифровой продукт

RECOIL.CC предоставляет цифровые лицензии с немедленной доставкой или активацией. Возможность возврата зависит от состояния ключа, характера проблемы, правил площадки покупки и обязательных норм законодательства.

2. Когда можно запросить возврат

• произошла подтверждённая двойная оплата;
• ключ не был доставлен;
• выданный ключ оказался недействительным до первого использования;
• существенная техническая проблема на стороне RECOIL.CC не была устранена поддержкой в разумный срок.

3. Когда возврат обычно невозможен

• ключ уже активирован, использован или привязан к оборудованию;
• клиент уже был скачан и цифровой доступ предоставлен;
• покупатель передумал после получения доступа;
• проблема вызвана несоответствием опубликованным системным требованиям, сторонним ПО или санкциями сторонней платформы;
• лицензия была заблокирована за нарушение условий.

Ограничения не применяются там, где возврат обязателен по закону.

4. Платежи через RollyPay

Если платёж через RollyPay был списан, но лицензия не появилась в личном кабинете, обратитесь в поддержку и укажите почту аккаунта и идентификатор заказа. Не отправляйте данные банковской карты, API-ключи или коды подтверждения.

5. Как обратиться

Укажите номер заказа, email аккаунта, ключ или его префикс, дату покупки и описание проблемы. Не публикуйте полный ключ в открытом канале. Свяжитесь с нами через Contact.

1. Digital product

RECOIL.CC provides digital licenses with immediate delivery or activation. Refund availability depends on key status, the nature of the issue, marketplace rules, and mandatory law.

2. Eligible requests

• a verified duplicate payment;
• the key was not delivered;
• the issued key was invalid before first use;
• a material RECOIL.CC technical issue could not be resolved by support within a reasonable time.

3. Normally non-refundable

• the key has been activated, used, or hardware-bound;
• the client has been downloaded and digital access delivered;
• the buyer changes their mind after access is delivered;
• the issue results from published system requirements, third-party software, or third-party platform enforcement;
• the license was blocked for a Terms violation.

These limitations do not override refunds required by applicable law.

4. RollyPay payments

If a RollyPay payment was charged but the license did not appear in your account, contact support and provide the account email and order identifier. Never send card details, API keys, or confirmation codes.

5. How to request help

Provide the order number, account email, key or key prefix, purchase date, and problem description. Do not post a full key publicly. Contact us through the Contact page.